Seu envio pode ter sido enviado por USPS ou por DHL.

Se eu código começa com as letras “E” ou “C” então use o link dos correios para rastrear.
Se seu código forem somente números então use o link do DHL.

Qualquer dúvida com o rastreamento da sua caixa ou atrasos na entrega favor entrar em contato diretamente com a empresa responsável pelo envio: Correios ou DHL. A Compras Americanas faz todos os envios com seguro e código de rastreamento para a nossa segurança e a segurança da sua compra.

Se sua caixa não for recebida em até 30 dias então entre em contato conosco. Após 30 dias do envio podemos abrir uma investigação com o USPS ou DHL.