As dúvidas mais frequentes você encontra aqui.

Quanto tempo demora para receber minha encomenda?

O prazo estimado pelos correios Americanos é de 10 a 15 dias uteis.


Como faço para retirar minha encomenda no Brasil?

Existem duas possibilidades de retirada e elas dependerao do valor do(s) produto(s) comprador(s). Caso o valor seja inferior a $50, incluindo o frete, voce recebera’ a sua caixa diretamente no seu endereco. Caso o valor do conteudo da caixa ultrapasse os $50 voce recebera’ um aviso dos correios brasileiro para ir a agencia mais proxima do seu endereco para fazer o pagamento das taxas da receita federal e retirar sua caixa.


Como faço para acompanhar o envio da minha caixa?

Após o pagamento do seu envio nossa equipe enviará por email o código de rastreio e você poderá acompanhar todo o trajeto da sua encomenda. Os sites para acompanhamento são:

www.usps.com
www.correios.com.br

Qual o valor máximo que posso estar comprando nos EUA?

O valor máximo, por caixa, para envio via correios é de USD $3,000. Lembrando que quando a sua encomenda chegar ao Brasil ela estará sujeita a taxação tributaria pela Receita Federal Brasileira. Esta taxa é de responsabilidade do comprador e devera’ ser paga na agencia dos correios mais próxima do endereço de entrega. Caso tenha interesse em comprar produtos que ultrapassem esse valor, por favor entre em contato através do nosso email sac@hellocompras.com para mais informações.


Existe um limite de tamanho das caixas que serão despachadas para o Brasil? E com relação ao peso?

Sim, o comprimento máximo da caixa não pode ultrapassar 42 polegadas (106 cm). E o comprimento da caixa mais a circunferência não pode ultrapassar 79 polegadas (200 cm). O peso total da caixa não pode ultrapassar 66 lbs (29Kg). Para volumes e pesos maiores por favor nos contate via sac@hellocompras.com para maiores informações.